微软展示大量人工智能新技术智能机器人“小冰”学会与人打电话

微软公司日前在京召开年度发布会，宣布其最新的全球人工智能战略，并展示了包括全时感官在内的大量人工智能的新技术。微软称，将在全球范围推出跨平台人工智能商业解决方案，其中作为非常特殊的战略性产品，得到微软全力技术支持的智能机器人小冰，代表其人工智能战略的发展方向。发布会上，微软公布了其人工智能的最新研究进展。其中，自２０１４年５月发布第一代产品以来，微软人工智能机器人小冰已和多个国家和地区的数千万人进行了超过２００亿次对话，平均对话长度达到２３轮，而图像等多感官的对话也已超过２亿次。微软称小冰已经成为全球科技史上最大规模的一次图灵测试。微软小冰研发总监胡睿介绍，由于小冰的互动性和上述大量数据积累，大大缩短了构建当前技术所需的时间，从表面看小冰只是单纯地对话系统，但是结构非常复杂。目前小冰不仅拥有超大规模语料库，去年还开发了ＤｉｒｅｃｔＣｈａｔ（直接对话）技术，可以脱离对话语料库结构，直接学习互联网海量非机构化大数据并进行对话，还结合了上下文语境的理解。微软称，小冰在业内拥有完整的感官系统，包括文字、图像、视频等，正由于大量的交互，过去中文语音系统中，如中英文混杂，机器人念儿化音等未解决的问题都得到了解决。在经历了多代升级和超大规模数据训练后，小冰最重要的突破是新增了全新的全时感官技术，并借此实现了类似科幻电影中的人工智能与人的无缝流畅通话。微软在现场演示了人和人工智能的通话，其中根据聊天内容与走向，两者的通话甚至能够相互打断与追问，这极大程度地实现了拟人的实时交互体验。据介绍，这一功能将在近期向公众开放。不过，关于人工智能产生自主创造力的研究仍然没有进展。微软表示，目前还没有发现小冰可以像人类一样拥有创造力，不过已经训练小冰实现再创造的功能。例如在现场，微软演示了人工智能模拟人类演唱歌曲，其音准与情感表达已接近人类歌手。在发布会的演示中，微软还透露，一直将小冰定位为情感的聊天机器人，而不加入商业功能如订机票、定外卖等，原因是希望能够获取用户足够多的情感交流数据，不想让用户只进行简单的功能性对话。在商业上，微软正式宣布推出了跨平台人工智能商业解决方案，目前已经和一些企业达成合作，如为日本的第二大超市集团提供了人工智能小冰的托管服务。微软表示，这一解决方案将覆盖微信、微博、ＬＩＮＥ和Ｔｗｉｔｔｅｒ（推特）在内的社交互联网平台，并支持企业用户跨平台管理其人工智能客服。微软全球执行副总裁陆奇表示，小冰对微软的意义重大，和微软的全球战略产品如Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ｏｆｆｉｃｅ和Ｈｏｌｏｌｅｎｓ（微软推出的一款虚拟现实全息眼镜装置）等都有直接且深度的联系。微软将大规模的大数据技术都贡献给了小冰，使其更加强大。同时，他认为，人工智能是科技创新未来１０至２０年中最大的突破点之一，这些新技术和商业模式所含的机遇，对于中国和全球都是非常重要的历史时机。

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