聚划算网络垄断下的腐败样本

淘宝聚划算公司去年刚迁入的新址 制图/巨琳 马云

一个成立不到三年的新部门何以成为阿里巴巴反腐风暴的中心

淘宝聚划算作为淘宝旗下的团购平台，近期因腐败风波成为舆论关注的焦点。随着原聚划算总经理阎利珉被刑拘，阿里巴巴集团反腐呈上首份答卷。

其实，从今年3月聚划算小二（阿里巴巴员工通称“小二”）朝宗和圆真被刑拘起，阿里巴巴内部的反腐问题就一直为外界所关注。在网络团购领域中占据的垄断地位，使得聚划算的普通小二也成为了某种“特权阶层”，这格外激起了围观者的好奇心，尤其是对淘宝小二这个群体。由于聚划算上线后市场反应强烈，在很多商家眼中，只要能在聚划算排上团购，就意味着超高利润，而“传说”中的淘宝小二就掌握着团购排期的权力。

这些为商家和用户服务的，被称作“小二”的群体，到底有着怎样的生活和工作状态？在部分媒体此前的报道中，淘宝小二曾被称作商家眼中的“神”：掌握着商家的生杀大权、出入有商家的豪车接送、数万元一场的饭局、盘踞杭州的高档娱乐场所……

然而，事实真如此吗？到底是什么原因，导致聚划算内部腐败现象的出现？近日记者来到杭州，采访了多位阿里巴巴员工，包括身处反腐风暴中心的聚划算小二，以及淘宝商家们，试图探究聚划算腐败案发生的根源。

西湖国际23层

在杭州市西湖区北部，阿里巴巴集团总部及各个子公司分布在文二路附近的几座写字楼里。这片区域，到了下班或午休时间，随处可以看见佩戴橙色工牌的年轻人，他们都是阿里巴巴的员工。

和这座城市的大部分80后上班族一样,阿里巴巴的“小二”们中午吃饭会到周边小饭馆AA制，加班后也会去路边的烤串摊消夜，稍加留意他们的谈话内容，会发现多是关于互联网、电子商务、创业之类的话题，如果不考虑杭州7月闷热的天气，这里的环境和氛围与北京的中关村非常像。

阿里巴巴集团总部就在西湖国际科技大厦，聚划算在去年11月搬到这座大厦的23层。初看上去，聚划算内部和其他互联网公司并无明显区别，令人印象较深的是很惹眼的橙色座椅，以及每个工位上都摆放的绿植。

“慧空3月份离职以后，团队基本上没有大的调整。”聚划算小二慈慧面色平静地告诉记者。

从表面来看，很难想象这片办公区在过去半年多时间里，发生了怎样的故事。

运营商的“内线”

据郑武透露，小二收回扣的事情在很长一段时间里，只有少数关系非常近的商家才知道。2011年6月以后，聚划算团队大量新人加入，以及TP运营商不断出现，“回扣”才逐渐被更多的商家知晓。

TP运营商，指的是帮助传统企业将线下业务搬到线上来经营的服务商，简言之就是电子商务代运营商。聚划算火了以后，TP运营商开始代理聚划算在当地的招商，“他们个个都对商家声称在总部有内线，只要给钱就能上聚划算”。

杭州本地的女装商家吕明告诉记者，2011年最后两个月，她每隔几天都会在网上遭遇毛遂自荐的各种中介，说可以帮她代理运作聚划算或其他淘宝促销业务，事成后收费。

对于商家来说，这些中介真假难辨，加上不少商家报名后，久久等不到参加聚划算的机会，这使得他们相信，真的有商家在聚划算有“内线”。于是，大量投诉邮件发到阿里巴巴相关部门，聚划算的腐败问题逐渐引起高层的注意。

谁的机会？

故事的源头在哪里？小二还是商家？

来自浙江温州的郑武是最早关注聚划算平台的一批淘宝商家，一开始大家并没有多看好这个平台，直到聚划算每天流量达到百万级，精明的商家们意识到，机会来了。

当时，一部分浙江商家因为有地缘优势，很快就通过各种途径建立起与小二的联系，最开始只是吃吃饭，送点小礼物，了解一下参加活动的规则。“谁也说不清楚到底是从什么时候开始，商家圈子里开始流传，可以给小二一些回扣，参加聚划算会更快，” 郑武说，一开始商家只是给小二送些购物卡之类的，金额千元左右，后来逐渐改成送现金。

对于淘宝上的商家来说，流量就是商机，试想一个每天有50000人光顾的店铺和一个每天只有500人光顾的店铺，生意能一样吗？

对于商家报名参加聚划算，聚划算有着内部的审核流水线，但一个很现实的矛盾是，即便严格按照规则审核，符合要求的商家数量仍远远高于最终能够上团购的数量。“这个时候让谁上不让谁上，已经没有规则可供执行，只能让小二人工排期，这就产生了可操作空间。”

“不就是插个队嘛”

2011年上半年，凭借聚划算的巨大流量，商家只要产品性价比过得去，卖个4000、5000件很轻松。这样计算下来，即使每件产品赚10元钱，那也是好得不得了的生意。

“那时商家很讲规矩的，就算是托了内部关系，也会认真准备产品、定价，按照流程来走，只是在最后人工排期时，让小二照顾一下。”

商家所指的“照顾一下”，当时主要是指在小二在安排商家上团购的日期时，优先选择自己，“不就是插个队嘛，我又不卖假货，也符合参加活动的标准。”

郑武承认，自己也曾经找过内部小二帮自己安排，至于花了多少钱他却不肯透露，仅表示“说出来你会不信的，没有外面传的那么高。”

商家通过聚划算销售产品赚钱，消费者通过聚划算买到便宜产品，有的小二拿了点回扣，这在郑武看来没什么不对的，“小二工作也蛮辛苦的，就挣那么点钱，连个房子的首付都交不起，”郑武说。

大部分商家对于“回扣”并不知情，在淘宝上卖当地特产的河南商家高坡告诉记者，他的店去年参加了2次聚划算，没有给小二任何回扣，“可能有些新店急于提高销售量，会为了参加聚划算花点钱吧，但在我接触到的商家圈子里，没有这样做的。”

没有不透风的墙

2011年12月底，一些消息灵通的浙江本地商家就在圈子里传，阿里巴巴高层决定调查聚划算。郑武告诉记者，今年元旦过后不久，阿里巴巴廉正部就动手了，“有一次突击检查，把很多聚划算小二的电脑收走了。”

3月底，两位聚划算小二孔北闯（朝宗）和柴森（圆真）被杭州警方刑拘，几个月后又顺藤摸瓜，牵出了聚划算总经理阎利珉（慧空），无论是聚划算内部，还是电商圈都一片哗然，“去年10月份我和小北（朝宗）聊天时，就劝他辞职走人，但他不听，总说不会查到什么的。”

聚划算小二慈慧告诉记者，朝宗和圆真在平时都属于业绩挺好、头脑灵活的那类小二，或者正因为他们自恃聪明，才会去想到钻规则的漏洞，“但是世上没有不透风的墙，沾上了腐败，总归有一天是要被挖出来的，”慈慧说。

截至目前为止，杭州警方对上述几人的调查仍在进行中。

“朝宗”和“小北”

朝宗，这是在阿里巴巴反腐败中，被提到最多的名字之一。外界最早知道他是去年12月30日，在阿里巴巴发的一份公告里。公告称，“聚划算商品团小二朝宗在工作期间，明知违反聚划算活动规则，仍利用公司赋予的工作职权，安排包括其关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动，并由此获取不正当利益。”

朝宗获取了多少不正当利益？据浙江《钱江晚报》报道，杭州警方经过近3个月的调查，发现今年3月抓获的四五名聚划算员工（包括朝宗在内）涉及不当得利200多万元。

朝宗的本名带有一个“北”字，熟识的淘宝商家都叫他小北，那么生活中的小北又是个什么样的人？

小北1989年在甘肃兰州出生，后随家人迁徙到浙江温州，2010年从浙江大学毕业，学的是市场营销专业。大学期间他会去日式餐厅兼职打工；参加工作后，看着杭州的楼盘广告，他也会在微博上抱怨一句：“压力大呀！”

当看到街上老人跌倒，路人无人敢上前搀扶的新闻时，小北的朋友认为只有通过立法来确认讹人坐牢、救人表彰才能解决问题，对此他的评论是：“那是不是以后的社会没有道德底线，只有立法？”

认为道德底线更重要的小北却没能守住自己的底线。据郑武透露，小北开始并不敢主动要回扣，但是“拿了几次以后胆子就大了，后来就会向商家暗示需要回扣才帮忙。”

小北的最后一条微博发于去年12月31日，也就是阿里巴巴公告的第二天，这天之前的微博全部清空。

他写道：“关于我的传闻，不是外界想象的那样，感谢淘宝网对我的培养，感谢我的同事，很多事情都是表面的！”

从这段凌乱的话语中，很难看出小北是在为自己辩白，还是暗示其中另有隐情。不过，这一切在警方的调查下，终将会有定论。

按照相关司法解释，索取或者收受贿赂10万元以上，属于数额巨大。这意味着，如果警方最终确认小北的受贿金额达到六位数，等待他的很可能是五年以上的铁窗生涯，这对于一个刚20岁出头的年轻人来说，无疑是极其惨重的代价。

阿里巴巴反思：价值观的作用

阿里巴巴的最高管理层中，邵晓峰是最熟悉聚划算的，2011年10月聚划算分拆独立后，总经理阎利珉的汇报对象便是邵晓峰。

在邵晓峰看来，腐败之所以出现，其根源在于阿里巴巴的员工培训体系、价值观与文化融合没能完全跟上人员扩张的速度，“出问题的小二，大多是新近招进来的年轻员工，他们的价值观也给原有的体系形成了挑战。”

记者了解到，阿里巴巴新入职员工要接受名为“百年”的一系列培训，时间一周左右，内容包括公司规章制度以及核心价值观，平时各子公司也会以部门为单位，开展团队建设活动。但现实情况是，新员工大多是85后甚至90后，阿里巴巴高管群体以70后为主，几乎是两代人。要把阿里巴巴在创业过程中坚持的价值观，传递给这些85后，且让他们从心底里认同，显然不是一件容易的事。

邵晓峰认为，观察阿里巴巴近几年的诸多变化，其根源并不是价值观失灵了，而是价值观不够。

今年6月，邵晓峰被马云任命为阿里巴巴首席风险官，外界都将关注点放在了反腐上，其实他的几项主要职责中，还包括价值观的树立。至于反腐，他认为这不是一场运动式的作业，而是持续的、有体制保障的系统性措施。

商家眼中的反腐

商家对于阿里巴巴反腐的态度很复杂，据记者对多位商家的询问，大体可以分为三种。

第一种是骑墙派，一方面他们希望阿里巴巴打击腐败，让有些失控的地方重新建立起规则；但另一方面又不愿意看到打击得太狠，让潜规则没有了空间，这类商家以江浙沪一带的商家居多。

另一类是旁观态度，以外省市的，有实力的商家为主，他们对反腐持赞成态度，但这事对于他们并没太多切身利益。

第三类商家对于反腐呼声最高，主要是中小规模的淘宝店商家们。然而，反腐只是小商家们近年对淘宝不满的表现之一，他们抱怨更多的是，淘宝已经越来越不像马云当初描绘的那个“穷人的世界”，因为参加聚划算的机会采取竞价拍卖机制，一些紧俏品类的成交价就十多万元，对于小商家们同样难以承受。

去年聚划算曾经推出过“我想团”业务，由消费者投票决定哪些产品可以参加聚划算。这项以保证公平为初衷的业务推出没多久，“专业”的刷票机构就在网上大量出现，导致“我想团”在今年4月底下线。

邵晓峰坦陈，淘宝的资源有限，而聚划算则更甚，带给商家的利益更大。如果依旧使用免费的方式派发，可能永远都会得到未得利益者的质疑。

（应采访对象要求，文中商家均系化名）

聚划算大事记

2010年3月22日，聚划算上线，最初每天十几万访问量，团队成员仅阎利珉等3人。

2010年9月，经过半年摸索，聚划算凭借团购奔驰Smart名声大噪，日均访问量突破百万。

2010年10月，聚划算推出世博会英国馆“圣殿种子”团购后，日均访问量超过300万。

2010年12月，聚划算开展为期一周的圣诞节大促销，最高单日销售额超过3000万元。

2010年底，聚划算当年成交额达到5亿元，赢得淘宝卓越团队大奖，团队增至20多人。

2011年10月，聚划算从淘宝分拆出来，成为独立的公司，阎利珉任总经理。

2011年11月，聚划算搬至西湖国际大厦23楼，拥有独立办公区。

2011年底，聚划算全年成交额101亿元，团队扩充至100余人。

2012年3月，聚划算两名小二涉嫌“非国家工作人员受贿罪”被刑拘，阎利珉被免职。

2012年7月，阎利珉同样因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”被刑拘。

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