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发改委主任：实现四个零目标 确保开县经济快速增长 开县新闻 - 时政要闻 - 资讯生活

开县开展“三服务”作风整顿年活动以来，县发改委作为全县经济发展的“总舵手”，不断完善工作思路，主动做好服务工作，为我县上半年经济的快速增长立下了汗马功劳。近日，记者就“三服务”工作采访了县发改委主任陈兴明。

??? 记者：陈主任，您好！县发改委在“三服务”作风整顿年活动中做了哪些具体工作？

??? 陈兴明：为确保“三服务”作风整顿年活动取得实效，我委从以下几方面入手，做了大量扎实工作。一是成立了主要领导任组长的“三服务”领导小组，从各科室抽调专人设立了专门办公室，严格按照全县统一部署，有序推进活动步骤。二是召开机关党组会议，根据职能职责量身制定了活动实施方案，将搞好“三服务”的具体措施细化分解到10个内设科室，并安排专项经费，保障活动顺利开展。三是开展“专题学习、自查自纠、民主评议、定期评比、制度创新”五大载体活动，提升服务意识、提高服务能力、优化服务环境。四是组织开展了“三服务”集中学习月活动，聘请有关专家和领导讲课培训服务企业方面的知识技能。组织人员赴外地参观学习考察，提升服务水平。五是规范和健全审批服务窗口细则，严格落实领导窗口每周值班制度。六是成立发改委项目申报、资金争取工作监督领导小组，进一步完善与细化服务企业程序，积极为企业争取政策与资金扶持，为企业发展提供强有力的政策服务。七是出台了《行政效能监察实施办法》，完善并落实岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、AB岗工作制、限时办结制和责任追究制等。建立了企业定期回访、内部交叉暗访等制度。八是建立联系企业制度，每人联系2至3家企业，开展创优质品牌等服务。九是制定服务企业的具体措施，进一步缩短企业审批时限。

??? 记者：在“三服务”作风整顿年活动开展过程中,县发改委出台了哪些方便群众、方便企业、方便基层的措施？

??? 陈兴明：在“三服务”作风整顿年活动开展过程中，我们提出了“四个零目标”。一是“服务对象零距离”。即接待好每一位办事群众，把自己当成服务员，做到群众来有迎声、问有答声、办有回声、走有送声。 二是“服务工作零差错”。即对部门单位办理审批服务事项的受理、承办、审核、批准、办结等各个环节及重大服务事项进行跟踪指导、上门服务，开展服务回访，及时反馈信息，不断提高办件效率和质量。 三是“服务管理零疏漏”。即建立工作考勤制度、送件制度、工作礼仪制度等，加强服务管理。进一步完善各科室职能职责，分工协作，齐抓共管。 四是“效能作风零投诉”。即在委机关设立意见箱、在各科室设立意见收集薄，审批事项办结后，由办事人对服务窗口接件、项目审批涉及的科室及工作人员进行服务评价。

??? 记者：县发改委开展“三服务”活动以来取得了哪些成效？

??? 陈兴明：随着“三服务”作风整顿年活动的深入开展，全委广大干部职工的民本观念更加牢固、执行意识更加强烈、工作作风更加扎实、工作态度更加主动、工作效率更加高效、工作质量更加优秀，服务对象满意度不断提高，干群关系更加和谐。1—5月全县经济保持持续健康快速发展势头、重大项目进展顺利、价格稳控协调有力。

??? (记者? 郭小勇）

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