老人花近两万元买保健床垫结果竟是一张电热毯-(XINWEN)

近日，家住太原市晋源区的市民致电称老爸花近两万元买保健床垫，买回来的保健床垫其实是一张电热毯床垫，对此，该市民想通过父亲的经历，给更多人提个醒，以防其它老人受骗。

老人花近两万元买保健床垫竟是电热毯这到底是怎么回事？孙先生的父亲今年63岁，2017年10月底，在朋友介绍下到西峪东街一家门面房内进行某产品的免费体验。“他们的套路就是先免费使用，并给与各种小恩小惠。”孙先生说，父亲一开始是碍于朋友面子才去的，后来经不住店里所谓“老师”的介绍，就几乎每天去，还时不时拿一些小礼品回家，有次甚至带回来一块号称有保健功效的石头。直到12月的一天，父亲回家后说想购买一款有多种治疗功效的床垫。

孙先生的父亲要购买的是一款温热床垫，售价近两万元。“父亲说在店里体验过了，这个床垫很管用，对他身体好，总之，就是非买不可。”孙先生说，为了搞清楚这款床垫到底有什么功效，他专门去这家店咨询。“我就觉得那是专门骗老年人的，说白了，那就是一张电热毯。老年人怕冷，躺在电热毯上当然舒服了。”回到家后，他又专门在网上查询了这款床垫的相关信息，发现有不少网友在讨论这款床垫，很多人觉得这款床垫不靠谱，甚至有网友找出了2013年2月23日播出的一期《焦点访谈》节目，曝光的就是这个床垫。“名字、产品一模一样。”但是，无论他怎么解释，父亲都听不进去，还是执意要买。

除此之外，孙先生也曾联系过晋源区工商局和食品药品监督管理局，并向他们了解过相关情况，但得到的答复是商家具备各种资质，孙先生又不能提供相关证据，所以无法对其进行处罚。

无奈之下，孙先生只能花钱给父亲购买了床垫。“没办法，我父亲身体不好，既有高血压，又有心脏病，万一我和他争起来犯了病就不好了。”但即使买了床垫，他还有自己的顾虑：“我也怕这是一个无底洞，这次是近两万元的床垫，下次再来个3万（元）的洗脚盆、5万（元）的按摩椅，那可怎么办？而且，在店里体验的大都是老年人，其中有些人甚至平时都不舍得坐公交，如果真的上当受骗了，他们能承受了吗？”

针对孙先生反映的情况，记者拨打了12331食品药品投诉举报热线，电话很快就被转接到了晋源区食品药品监督管理局。一位工作人员告诉记者，孙先生所反映的情况，他们之前也了解过，当时就曾对这家商店进行过专项检查，但店里宣传资料或是其他彩页上都没有发现有夸大宣传的成分，各种资质都在有效的时间范围内，所以不能干涉商家的正常经营。如果市民觉得这家店有问题，最好能提供相关的证据再联系他们。

接着，记者又联系了晋源区工商局义井工商所，一名相关负责人告诉记者，他知道孙先生所说的这个商家，“我们也专门去过两三次，但他们的各项手续都合法，我们也没有发现他们有违规行为。”同时，他们也对商家售卖的床垫进行过检查，发现产品是符合国家标准的，至于产品的保健效果是存在个体差异的，也有其他因素影响，所以他们只能按规定责令商家不能进行夸大、虚假宣传。“如果能提供照片、视频或者其他证据，能证明商家进行了夸大或虚假宣传，那我们接到市民举报后，自然会对商家依法进行处理。”这名负责人说。

至于一张床垫2万元究竟贵不贵，记者拨打了12315消费者投诉举报热线咨询，工作人员说，因为商品没有具体定价，属于市场调节价。“就跟衣服、手机一样，有可能一天一个价，在购买之前知道或认可价格就可以。”

“快别提了，我觉得我妈现在对那些人比对我都好。”说到老人痴迷各种保健产品的现象，太原市民王女士忍不住吐槽说。王女士住在涧河路附近，离家不远的地方有一家理疗店，她的母亲经常光顾。“一开始怕她上当受骗、乱买东西，结果东西没买，但花5000多元办了一张卡，几乎天天都在人家店里。前段时间冬至，还专门包了饺子给人家送过去了。”但理疗到底有没有功效，王女士也说不清楚。

太原市民刘先生也有同样的烦恼。他的父亲爱好收藏，每次听别人说什么东西值得收藏时，总会想办法参加各种收藏活动。“尤其是这两年各种纪念币的收藏，估计花了有十万块了吧。每次我们说他，他总说不要我们管，花的又不是我们的钱。”他说。久而久之，他只能由着父亲了。

黄女士则发愁自家老人把钱投在各种不靠谱的理财产品上，“以前就因为投资的公司跑了，损失了20多万元。当时我们就劝老人不要把钱往这些不靠谱的地方投了，但老人不听。我们也不能硬把老人的钱要过来保管。这不，平时省吃俭用的连菜都不舍得买，最近又开始迷恋××宝，时不时地去听课、聚会。我们多说几句就跟我们发火，我们也不知道该怎么办，只能听之任之。”

“不能全怪老人，现在很多产品都是这样名不副实。”太原市民周先生说，在他看来，老年人容易被各种产品绕花了眼，除了自身的一些原因外，产品的广告宣传也会有一定误导。而且，很多推销人员更是瞅准了老年人的心理，不管产品有没有某项功能，就给老人说有，一些高科技词汇年轻人都听不懂，更容易让老人觉得那些东西科技含量高，愿意相信并去买。

类似的吐槽，记者采访中听到不少。子女们最大的困惑是，怎样劝父母，他们才能听进去？

心理咨询师说做子女的要多陪伴老人

老人面对各种各样的“陷阱”时，常常听不进儿女的劝阻，那么儿女和老人沟通时该怎么做？

心理学副教授、国家二级心理咨询师王艳说：“和老人沟通时，首先要明白老人有自身的心理特点，才能和老人进行有效沟通。”王艳说，老人退休以后，一下子离开熟悉的工作环境回到家，可能会失落，会觉得自己是个没用的人，可能会对自身的价值感产生“丧失心理”。一旦有了这种丧失心理，老人自我的价值感可能会越来越低，这时，老人最需要的就是家人的陪伴与关注。“如果这时候子女没时间陪伴他，他可能会花更多时间去关注身体健康。”老人去购买保健品可能有两方面的因素：一是别人不关注自己了，他就要自己关注自己；另一方面，卖保健品的人可能会对老人比较热情，对老人嘘寒问暖、各种体贴都是老年人最需要的，老人可能比较享受这种感觉，而作为回报，他可能就会购买保健品。“碰到这种情况，老人要买东西，如果子女不让买，老人可能会觉得子女是舍不得，越反对老人就越坚持，所以这时候先不要管产品的好坏，而是先看看自己做到了陪伴老人没有。”王艳说。

另外，和老人住在一起并不代表就是真正的陪伴，真正的陪伴是要和老人多沟通。“只有做到倾听、理解、共情，老人就会知足。”王艳说。当老人能从子女身上感受到温暖时，别人对他的好，他可能就不那么在意了。“所以还是呼吁大家，要真正关心、关爱老人。”

多带老人出去走走　关键时刻向工商、民警求助

面对各种各样的保健产品，应对各种各样的推销陷阱，究竟怎样才能保护警惕、不落入骗子的圈套呢？记者征求了一些太原市民和专家的意见。

市民王先生：不要贪小便宜，很多人都是贪小便宜才上当受骗的，我觉得一定要记住4句话，那就是“少贪便宜多做事、少信谣言多求证，遇事多多来沟通，骗子肯定不找你”。

市民李先生：老人们可能时间比较多，也比较有空闲，所以最好在他们身体条件允许的情况下，多带他们出去走走，一方面可以愉悦身心，另一方面，也能开阔他们的眼界，提高对各种骗术的辨识度。

市民郝女士：不管老人要买什么保健品，最好能当着老人的面查询一下保健品是不是有各种准字号，没有准字号的东西坚决不能买。

市民赵先生：子女如果做不通老人的工作，可以直接联系工商部门，让工商部门的工作人员来开导老人，这样做相对有说服力。

一位不愿意透露姓名的民警说：购买产品前，如果觉得产品涉嫌假冒伪劣，可以报警处理。而在购买产品后，如果发现产品与描述不实，也可以报警处理。

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